Politique d’expédition

Chez By Lilou, nous faisons le maximum pour vous garantir une livraison rapide, simple et adaptée à vos besoins.

1. Livraison en Point Relais – Mondial Relay (3,60€)

• Votre colis est envoyé dans le point relais Mondial Relay le plus proche de votre adresse (sélection automatique).

• Vous pouvez préciser un point relais de préférence dans les instructions de commande.

• Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés.

2. Livraison à Domicile – Mondial Relay (6,80€)

• Votre commande est directement livrée chez vous par le réseau Mondial Relay.

• Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés.

3. Retrait sur place – Gratuit

• Vous avez la possibilité de récupérer directement votre commande à l’adresse indiquée lors du paiement.

• Dès que votre commande est prête, vous recevrez un message pour convenir d’un horaire de retrait.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€, valable en France métropolitaine, pour l’option Point Relais Mondial Relay ainsi que Domicile Mondial Relay.

• Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

• Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, international), merci de nous contacter avant votre commande.

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

• Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro fourni dans l’email d’expédition.

• En cas de problème ou de retard, contactez-nous à : bylilou1@gmail.com.