Conditions d’utilisation

🛍️ Conditions de service – By Lilou

1. Acceptation des conditions

En accédant au site By Lilou et en passant commande, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions de service.

2. Utilisation du service SMS

En vous inscrivant aux communications SMS de By Lilou, vous acceptez de recevoir des messages marketing, promotionnels et/ou transactionnels.

Fréquence des messages

La fréquence des messages peut varier en fonction des offres, des lancements de collections, des promotions ou des événements spéciaux. En moyenne, vous pouvez recevoir entre 1 et 5 SMS par mois.

Frais éventuels

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon VOTRE opérateur mobile et votre forfait.

3. Désabonnement

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant “STOP” à l’un de nos SMS.
Vous pouvez également nous contacter directement pour être retiré de la liste de diffusion.

4. Service client

Pour toute question concernant vos commandes ou nos communications, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : bylilou1@gmail.com
📍 Boutique en ligne : By Lilou via le formulaire de contact 


🔒 Politique de confidentialité – By Lilou

1. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, By Lilou peut collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Historique de commandes
  • Données liées à votre navigation sur le site (cookies, analytics)

2. Collecte des numéros de téléphone

Votre numéro de téléphone est collecté lors :

  • de la création d’un compte client
  • de la passation d’une commande
  • de l’inscription volontaire à nos communications SMS ou marketing

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes
  • assurer le service client
  • envoyer des confirmations et informations liées aux commandes
  • envoyer des communications marketing (SMS, emails) si vous y avez consenti

4. Stockage et sécurité des données

Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée sur les plateformes utilisées par By Lilou (notamment Shopify et ses applications partenaires). Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de services nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

  • Shopify (hébergement de la boutique en ligne)
  • Transporteurs (ex : Mondial Relay)
  • Fournisseurs de services SMS et email marketing (ex : Shopify SMS, Klaviyo ou équivalent)

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour fournir leurs services à By Lilou et ne peuvent pas les exploiter à d’autres fins.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données
  • droit de rectification
  • droit de suppression
  • droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing
  • droit de limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email.

7. Suppression des données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour des obligations légales (ex : facturation).

8. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :
📧 Email : bylilou1@gmail.com